Nieuw telefoonnummer voor huishoudelijke hulp en Wmo ondersteuning
Voor vragen over huishoudelijke hulp of Wmo ondersteuning, bellen onze cliënten vanaf 6 januari rechtstreeks met de afdeling Sociaal Domein. We hebben hiervoor een nieuw, direct telefoonnummer: 058-2303330. Dit nummer is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8.00 uur tot 14.00 uur.
Dagelijks komen er bij onze Zorgcentrale veel telefoontjes binnen van cliënten die vragen hebben over hun huishoudelijke hulp of Wmo ondersteuning. Ruim een derde van alle telefoontjes die de Zorgcentrale overdag beantwoordt, zijn bestemd voor het Sociaal Domein. Vaak gaat het om eenvoudige vragen, zoals ‘wanneer komt mijn huishoudelijke hulp?’
Sneller en efficiënter
Dergelijke vragen kunnen ook heel goed beantwoord worden door een planner van onze afdeling Sociaal Domein. Dankzij het directe telefoonnummer, krijgt een cliënt direct een antwoord en hoeft niet te wachten tot een planner terugbelt. Op deze manier kunnen we cliënten dus veel sneller en efficiënter van dienst zijn. Cliënten die óók verzorging en verpleging hebben, bellen nog steeds met de Zorgcentrale voor vragen over de verzorging. Voor vragen over huishoudelijke hulp, belt de cliënt met het nieuwe nummer. Inmiddels zijn alle cliënten die gebruik maken van huishoudelijke hulp of Wmo ondersteuning bij Thuiszorg Het Friese Land, met een brief geïnformeerd over het nieuwe telefoonnummer.